Sıkça Sorunlar Sorular

Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme: Siparişiniz anında onaylanır. 3 taksite kadar vade farksız, 9 taksite kadar ise vade farkı uygulanır. Havale / EFT ile Ödeme: Siparişiniz 1 iş günü içinde onaylanır. Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

Tüm Türkiye'ye ücretsiz teslimat yapıyoruz. Siparişiniz, belirlediğiniz adrese herhangi bir ek ücret olmadan teslim edilir.

ByVelnor ürünleri, stoklu olduğu için hızlı bir şekilde sevk edilir. Ürünlerin teslimat süresi, kargo ve nakliye firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Bu süreyi sizin için en kısaya çekmek amacıyla, süreci sürekli olarak takip ediyor ve sizinle iletişimde kalıyoruz.

Evet, iptal ve iade seçeneğimiz bulunmaktadır. İptal veya iade işleminizi başlatmak için İPTAL & İADE FORMU üzerinden iptal & iade formunu doldurarak süreci başlatabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün, eksiksiz bir şekilde bize ulaştığı anda iade işleminiz başlatılır. 1 hafta içinde ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir. Tüm iade süreci genellikle 10-15 gün içerisinde tamamlanır ve ödemeniz tarafınıza iade edilmiş olur.

Evet, kurulum konusunda yardımcı oluruz. destek@byvelnor.com adresine e-posta göndererek veya iletişim bilgilerinizi doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi, 1 gün içerisinde yanıtlayarak size destek olacağız.

Siparişinizi kargo takip linkine tıklayarak, kargo takip ve sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz. Ayrıca, bilgi almak için destek@byvelnor.com adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.